👈 آکیو موریتا، بنیانگذار و رئیس هیات مدیره شرکت سونی، یکی از بزرگ‌ترین کارآفرینان ژاپنی است که فلسفه بازاریابی‌اش را در این چند واژه خلاصه کرده است: من در خدمت بازارها نیست، بلکه آنها را می‌آفرینم
👈 این سخنان موریتا، بیانگر فلسفه‌ای عمیق در بازاریابی است که طبق آن شرکت محصول یا خدمتی را به بازار عرضه می‌کند که پیش از آن، هیچ کس خواهان آن نبوده و حتی تصوری از آن محصول یا خدمت هم نداشته است
👈 برای مثال، قبل از آن که سونی محصولاتی مثل واکمن و ویدیوی بتامکس را به بازار عرضه کند، هیچ کسی هیچ تصوری از چنین محصولاتی نداشته ولی موریتا با اعتقاد به «آفرینش بازارها»، این قبیل محصولات را طراحی و به بازارها عرضه کرد که اتفاقا با استقبال همگانی مواجه و به محصولاتی جهانی تبدیل شدند
👈 در بازاریابی به این فلسفه موریتا اصطلاحا «بازاریابی نیازآفرین» هم می‌گویند که طبق آن، شرکت باید روی عرضه محصولاتی کار کند که نمونه آن در بازار وجود ندارد. بازاریابی نیازآفرین، بر این اساس بنا شده که مشتریان دو نوع نیاز دارند: نیاز آشکار و نیاز پنهان. فلسفه بازاریابی نیازآفرین دنبال کشف نیازهای پنهان مشتریان است
👈 نکته جالب توجه در فلسفه موریتا این بود که وی هیچ وقت نسبت به تحقیقات بازار از طریق پرسشنامه اعتقادی نداشت. برای مثال، قبل از عرضه واکمن به بازار، تحقیقات بازار شرکت نشان می‌داد این محصول شکست می‌خورد، ولی موریتا معتقد بود تحقیقات بازار اشتباه می‌کنند. جالب اینجاست که کارآفرینان ژاپنی دیگر مثل ماتسوشیتا، بنیانگذار پاناسونیک و تویودا، بنیانگذار تویوتا هم به فلسفه بازاریابی موریتا اعتقاد داشتند و توجه چندانی به تحقیقات بازار سنتی و از طریق پرسشنامه اعتماد نداشتند
